14-tägige Rückgabefrist
Sie können die Rückgabe eines berechtigten Standardartikels innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung anfragen. Kontaktieren Sie ODSai vor einer Rücksendung; unautorisierte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Zulässiger Zustand
Ein zurückgesendeter Artikel muss unbenutzt, unbewittert, unverändert und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein – einschließlich aller Teile, Anleitungen und der Schutzverpackung. Sie sind für die sorgfältige Handhabung verantwortlich, solange sich der Artikel in Ihrem Besitz befindet.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel, Final-Sale-Artikel, montierte oder benutzte Möbel, nach der Lieferung veränderte Möbel sowie Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Montage, Witterungseinflüsse oder unzureichende Neuverpackung beschädigt wurden, sind von der freiwilligen Rückgabe bei Nichtgefallen ausgeschlossen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Rücksendefracht und ursprüngliche Lieferkosten
Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallen tragen Sie die Kosten für die versicherte Rücksendefracht sowie alle durch die Rücksendung entstehenden Export- oder Importabwicklungsgebühren. Bereits angefallene ursprüngliche DDP-Liefer- und Zollkosten werden nicht erstattet. Falls ODSai den falschen Artikel geliefert hat oder ein Herstellungsfehler bzw. Transportschaden bestätigt wird, veranlasst und übernimmt ODSai die entsprechende Abhilfe.
Schäden oder fehlende Teile
Prüfen Sie die Lieferung, bevor Sie die Verpackung entsorgen. Melden Sie sichtbare Transportschäden, falsche Artikel oder fehlende Teile schnellstmöglich und idealerweise innerhalb von 48 Stunden unter Angabe der Bestellnummer sowie mit aussagekräftigen Fotos des Artikels und der Verpackung.
Zeitrahmen für Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung einer autorisierten Rücksendung wird eine genehmigte Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann die Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
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