مهلة إرجاع مدتها 14 يوماً
يمكنك طلب إرجاع أي قطعة قياسية مؤهلة خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ التسليم. يُرجى التواصل مع ODSai قبل إعادة أي منتج؛ حيث لا يمكن قبول المرتجعات غير المصرح بها.
الحالة المؤهلة للإرجاع
يجب أن تكون القطعة المرتجعة غير مستخدمة، ولم تتعرض للعوامل الجوية، وغير معدلة، وبحالة تسمح بإعادة بيعها، مع جميع الأجزاء والتعليمات ومواد التغليف الواقية. وتتحمل مسؤولية التعامل معها بعناية طوال فترة وجود القطعة المرتجعة في حوزتك.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
القطع المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، ومنتجات البيع النهائي، والأثاث المركب أو المستخدم، والأثاث الذي تم تعديله بعد التسليم، والمنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التجميع الخاطئ أو التعرض للعوامل الجوية أو إعادة التغليف غير الملائمة ليست مؤهلة للإرجاع بداعي العدول عن الشراء. ولا يؤثر ذلك على حقوق المستهلك الإلزامية.
تكاليف شحن الإرجاع والتوصيل الأصلي
في حال الإرجاع بداعي العدول عن الشراء، تتحمل تكلفة شحن الإرجاع المؤمن عليه وأي رسوم مناولة تصدير أو استيراد ناتجة عن الإرجاع. ولا تُسترد تكاليف توصيل DDP والجمارك الأصلية التي تم تكبدها بالفعل. وإذا كانت ODSai قد أرسلت قطعة خاطئة أو أكدت وجود عيب تصنيعي أو تلف أثناء النقل، فستتولى ODSai ترتيب الحل المناسب وتغطية تكاليفه.
التلف أو الأجزاء المفقودة
يُرجى فحص الشحنة عند الاستلام قبل التخلص من مواد التغليف. والإبلاغ عن أي تلف ناتج عن النقل أو قطعة خاطئة أو أجزاء مفقودة في أسرع وقت ممكن ويفضل أن يكون ذلك خلال 48 ساعة، مع إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج ومواد التغليف.
الجدول الزمني لاسترداد الأموال
بعد استلام المرتجع المصرح به وفحصه، يُرسل المبلغ المسترد المعتمد إلى طريقة الدفع الأصلية، وذلك عادةً خلال 10 أيام عمل. وقد يستغرق البنك أو موفر البطاقة وقتاً إضافياً لتقييد المبلغ في حسابك.
هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص طلبك؟ التواصل مع ODSai.