ضمان هيكلي محدود لمدة 10 سنوات
تضمن ODSai للمشتري الأصلي الهيكل المصنوع من خشب الساج الصلب لقطع الأثاث المشتراة عبر الإنترنت ضد عيوب التصنيع لمدة 10 سنوات من تاريخ التسليم. ويسري هذا الضمان على الاستخدام الخارجي الخاص العادي، ويُعد إضافياً إلى حقوق المستهلك الإلزامية.
ما يغطيه الضمان
تسري التغطية عند حدوث خلل في هيكل خشب الساج أو في الوصلات الهيكلية أثناء الاستخدام العادي ناتج عن عيب مؤكد في المواد أو التصنيع. ويجوز لـ ODSai فحص القطعة واختيار الإجراء المناسب سواء بالإصلاح، أو توفير قطعة غيار، أو استبدال القطعة، أو استرداد الأموال في حال تعذر الإصلاح أو الاستبدال بشكل معقول.
خصائص خشب الساج الطبيعي لا تُعد عيباً
إن التفاوت في عروق الخشب ودرجات لونه، والتحول التدريجي للون الرمادي الفضي بفعل العوامل الجوية، والتشققات السطحية التي لا تؤثر على السلامة الهيكلية، وحركة الخشب المتوافقة مع طبيعة الأخشاب الصلبة، والتغيرات الاعتيادية الناتجة عن المناخ، هي خصائص طبيعية للمادة ولا تُعد عيوباً مشمولة بالضمان.
الاستثناءات
لا يغطي الضمان التجميع غير الصحيح، أو سوء الاستخدام، أو الصدمات، أو زيادة التحميل، أو الاستخدام التجاري أو التأجيري ما لم يتم الاتفاق عليه كتابياً، أو المياه الراكدة، أو الظروف الجوية القاسية، أو الحرائق، أو المواد الكيميائية، أو المنظفات أو مواد الطلاء غير المناسبة، أو إهمال الصيانة، أو الإصلاح أو التعديل غير المصرح به، أو التآكل الطبيعي، أو الوسائد، أو الزجاج، أو وحدات الإضاءة، أو الملحقات المقدمة من جهات خارجية.
تقديم مطالبة
يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى outside@od.sailisha.com يتضمن رقم الطلب، ووصفاً للمشكلة، وصوراً فوتوغرافية للقطعة كاملة والمنطقة المتأثرة، وتفاصيل العناية أو التخزين ذات الصلة. يُرجى عدم التخلص من القطعة أو ترتيب إصلاحها قبل تلقي رد من ODSai.
تكاليف الشحن للمطالبات المعتمدة
تغطي ODSai تكاليف الشحن المعقولة واللازمة لتنفيذ الحل المعتمد بموجب الضمان. ولا يؤدي استبدال المنتج إلى إعادة بدء فترة الضمان الأصلية؛ بل تظل القطعة مشمولة بالضمان لما تبقى من المدة الأصلية، ما لم ينص القانون المحلي على خلاف ذلك.
هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص طلبك؟ التواصل مع ODSai.