よくあるご質問
ご注文前の確認事項
素材、仕様、配送、お手入れ、そして屋外空間への道のりについて。
製品とチーク材
すべての製品がチーク無垢材ですか？
各製品ページに素材と構造を明記しています。ローンチエディットはインドネシア産チーク無垢材を中心としており、金具や機能部品を使用している場合は適宜記載しています。
届く家具は写真と全く同じ見た目ですか？
チーク無垢材はひとつひとつ木目や色合いが異なります。自然な個体差は素材本来の特性であり、不具合ではありません。
屋外で使用するとチークはどのように変化しますか？
無塗装のチーク材は、温かみのある黄金色から徐々にシルバーグレーへと変化します。適合するプロテクター、オイル、コーティング剤を使用することで経年変化を緩やかにすることができます。
DDP配送
DDPには何が含まれていますか？
チェックアウト時の合計金額には、選択した家具、国際配送料、通関手数料、輸入関税、適用される諸税、標準的な玄関先配送が含まれています。
オンラインで購入できる国・地域はどこですか？
チェックアウトは現在、オーストラリア、カナダ、中国、フランス、ドイツ、香港、イタリア、日本、オランダ、シンガポール、UAE、英国、米国に対応しています。その他の地域についてはお問い合わせください。
組み立てサービスは含まれますか？
標準チェックアウト配送には含まれません。Flat-Packと表記された製品は組み立てが必要で、説明書が同梱されています。
ご注文とアフターケア
在庫はありますか？
オンラインカタログの製品は受注生産です。発送前の製造・手配には通常3〜14日程度かかります。
返品はできますか？
対象となる標準製品は、配達後14暦日以内に返品申請が可能です。返品承認および返品ポリシーの条件が適用されます。
どのような保証が含まれますか？
ODSaiは、保証ポリシーに基づき、チーク無垢材フレームの製造上の欠陥に対して10年間の限定構造保証を提供しています。