14日間の返品期間
対象となる標準規格品については、お届け日より14日以内に返品をリクエストいただけます。ご返送前に必ずODSaiまでご連絡ください。事前の承認がない返品はお受けいたしかねます。
返品の対象となる状態
ご返送いただく製品は、未使用、風化なし、未加工で再販可能な状態であり、すべての部品、取扱説明書、保護用パッケージが揃っている必要があります。製品をお手元に保管される間は、丁寧なお取り扱いをお願いいたします。
返品をお受けできない商品
名入れ・特注品、ファイナルセール品、組み立て・使用済みの家具、納品後に加工された家具、ならびに取り扱いの誤り、不適切な組み立て、風雨への曝露、不十分な再梱包による損傷がある製品は、お客様都合による返品の対象外です。法令に基づく消費者の権利は影響を受けません。
返送運賃および当初の配送料
お客様都合による返品の場合、保険付きの返送運賃および返品に伴い発生する輸出入諸費用はお客様のご負担となります。すでに発生した当初のDDP配送費用および関税等の諸費用は返金対象外です。誤配送、またはODSaiが確認した製造上の欠陥・輸送中の破損である場合は、ODSaiが手配および適切な対応費用を負担いたします。
破損または部品の不足
梱包材を破棄される前に、お届けした製品をご確認ください。外見上の輸送破損、誤配送、部品の不足がある場合は、ご注文番号と製品および梱包材の鮮明な写真を添えて、できる限り速やかに（48時間以内を目安に）ご連絡ください。
返金の時期
承認された返品商品を受領・検品後、返金が承認された場合は通常10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金手続きを行います。ご利用の銀行やカード会社によっては、口座への反映にさらに日数がかかる場合があります。
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