10年間の構造限定保証
ODSaiは最初の購入者に対し、オンラインで購入された家具の無垢チーク材構造フレームについて、お届け日から10年間の製造上の欠陥に対する保証を提供します。本保証は一般住宅での通常のアウトドア使用に適用され、強行法規に基づく消費者の権利を補完するものです。
保証の適用範囲
通常の使用において、材料または製造技術上の欠陥によりチーク構造または構造接合部に不具合が生じた場合に保証が適用されます。ODSaiは製品を検品の上、適切な修理、交換部品の提供、代替品の提供、または修理・交換が合理的でない場合の返金のいずれかを選択することができます。
天然チーク材の特性と免責事項
木目や色合いの個体差、経年によるシルバーグレーへの風化、構造強度に影響を与えない表面の干割れ（チェッキング）、無垢材特有の伸縮、気候による通常の経年変化は天然素材ならではの特性であり、保証対象となる欠陥ではありません。
保証対象外事項
不適切な組み立て、誤用、衝撃、過荷重、事前の書面合意がない商業用・賃貸用での使用、滞水（水たまり）、異常気象、火災、化学薬品、不適切な洗浄剤や塗料の使用、メンテナンスの怠慢、無断での修理や改造、通常の使用による損耗、クッション、ガラス、ランプ、サードパーティ製アクセサリーは保証の対象外です。
保証請求の手順
ご注文番号、不具合の内容、製品全体および該当箇所の写真、お手入れや保管状況に関する詳細を添えて、outside@od.sailisha.com までメールでご連絡ください。ODSaiからの回答がある前に、製品を破棄したり修理を手配したりしないでください。
承認された請求の送料
ODSaiは、承認された保証対応に必要な妥当な配送料を負担します。交換品を提供した場合でも当初の保証期間は更新されず、現地の法律で別途定められている場合を除き、残りの保証期間が適用されます。
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