实用解答
常见关注问题。
材质、配置、配送、养护，以及从工坊到户外的交付旅程。
产品与柚木
每件产品都是实木柚木吗？
各产品页面均注明了具体材质与结构。首发精选系列专注于印尼实木柚木；如涉及五金配件或功能性部件，均会在详情中说明。
实物会与照片完全一致吗？
没有任何两件实木柚木家具具有完全相同的纹理或确切色调。天然差异是材质本身的特性，而非缺陷。
柚木在户外会发生怎样的变化？
未处理的柚木会逐渐由温润的金黄色调转变为银灰色。使用适用的保护剂、木油或涂层可延缓明显的风化过程。
DDP 配送
DDP 包含哪些内容？
结账总额包含所选家具、国际运费、清关处理费、进口关税、适用税费及门到门标准配送服务。
哪些地区支持在线购买？
结账系统目前支持澳大利亚、加拿大、中国、法国、德国、中国香港、意大利、日本、荷兰、新加坡、阿联酋、英国和美国。其他路线请联系我们。
包含组装服务吗？
结账标准配送不包含组装服务。标有 Flat-Pack（平板包装）的家具需要自行组装，包装内附有组装说明。
订单与售后
家具是否有现货？
在线型录产品均为按单定制。发货前的生产与处理通常需要 3–14 天。
可以申请退货吗？
符合条件的常规产品可在送达后 14 个自然日内申请退货。退货需经退货授权，并须符合我们《退货政策》中的相关条款。
包含怎样的质保？
根据《质保政策》，ODSai 为实木柚木框架的制造缺陷提供 10 年有限结构质保。