10 年结构有限质保
针对原始购买者，ODSai 为线上家具产品的实木柚木框架提供自交货之日起 10 年的制造缺陷质保。本质保仅适用于常规私人户外使用，且为消费者法定强制性权利之外的额外保障。
质保范围
当正常使用过程中，因材料或工艺上经确认的缺陷导致柚木结构或结构连接处失效时，属于品质保范围。ODSai 可对商品进行检验，并在维修或更换不切实际时，自行选择采取合理的维修、提供更换配件、更换整件商品或退款等补救措施。
天然柚木特性不属于质量缺陷
纹理与色调的差异、逐渐形成的银灰色风化层、不影响结构完整性的表面细裂纹、符合实木天然特性的干缩湿胀伸缩，以及气候引起的正常变化，均属于天然材料特性，不属于质保范围内的缺陷。
免责条款
本质保不涵盖以下情况：组装不当、误用、撞击、超载、商业或租赁用途（经书面同意者除外）、长期积水浸泡、极端恶劣天气、火灾、化学品侵蚀、使用不当的清洁剂或涂层剂、疏于保养维护、未经授权的维修或改动、正常磨损，以及坐垫/靠垫、玻璃、灯具或第三方配件。
申请质保
请发送电子邮件至 outside@od.sailisha.com，并附上订单号、问题描述、整件商品及受损部位的照片，以及相关的保养或存放说明。在收到 ODSai 回复之前，请勿丢弃商品或自行安排维修。
经核准质保申请的运费
ODSai 将承担落实经核准的质保补救措施所需的合理运费。更换后的商品不会重新计算质保期；除非当地法律另有规定，质保期按原质保期的剩余期限继续计算。
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