實用解答
值得關注的重要問題。
材質、規格配置、運送、保養，以及通往戶外生活的完整歷程。
產品與柚木
每一件產品都是全實木柚木嗎？
產品頁面均列有每件單品的材質與結構說明。首發精選系列以印尼全實木柚木為主；五金配件或功能性部件均會在相關處註明。
我收到的家具會和照片完全一致嗎？
沒有任何兩件全實木柚木家具會擁有完全相同的紋理或精準色調。天然色澤紋理差異屬於材質本身的自然特性，並非瑕疵。
柚木在戶外會產生什麼變化？
未經處理的柚木會逐漸由溫潤的金黃色調轉變為銀灰色。使用相容的防護劑、保養油或塗層可減緩外觀的風化過程。
DDP 運送
DDP 包含哪些費用？
結帳總額包含所選家具、國際運費、清關手續費、進口關稅、適用稅金及標準門到門配送。
哪些地區支援線上購買？
結帳系統目前支援澳洲、加拿大、中國、法國、德國、香港、義大利、日本、荷蘭、新加坡、阿聯酋、英國及美國。其他路線請與我們聯繫。
費用包含組裝服務嗎？
結帳標準配送不包含組裝。標示為 Flat-Pack 的單品需自行組裝，包裝內隨附組裝說明。
訂單與售後服務
產品有現貨嗎？
線上目錄產品皆為接單訂製。出貨前生產與處理通常需要 3–14 天。
我可以申請退貨嗎？
符合條件的標準規格單品可在送達後 14 個日曆天內提出退貨申請。退貨需經授權並符合我們《退貨政策》中的各項條款。
提供哪些保固服務？
ODSai 針對全實木柚木框架的製造缺陷提供 10 年有限結構保固，具體條款以《保固政策》為準。