10 年有限結構保固
針對原始購買者，ODSai 保證線上家具品項之實木柚木結構框架自交付之日起 10 年內無製造瑕疵。本保固適用於一般私人戶外正常使用，且為法定強制性消費者權利之外的附加保障。
保固涵蓋範圍
當經確認之材質或工藝瑕疵導致柚木結構或結構榫接處在正常使用下失效時，即享有本保固。ODSai 得檢驗該品項，並在維修或更換不切實際的情況下，選擇採取適當的維修、提供更換零件、更換新品或退款。
天然柚木特性不屬於瑕疵
木紋與色調的天然差異、逐漸呈現銀灰色的自然風化、不影響結構完整性的表面細微裂紋、符合實木特性的自然伸縮，以及氣候引起的日常變化，皆屬於天然材質特性，不屬於保固範圍內的瑕疵。
除外責任
本保固不涵蓋組裝錯誤、不當使用、外力撞擊、超載、非經書面同意的商業或租賃用途、積水浸泡、極端天候、火災、化學品侵害、使用不當清潔劑或塗料、疏於保養、未經授權的維修或改造、正常磨損，亦不包含坐墊抱枕、玻璃、燈具或第三方配件。
申請保固
請發送電子郵件至 outside@od.sailisha.com，並附上訂單編號、問題說明、全件與受損部位的照片，以及相關保養或存放狀況說明。在 ODSai 回覆之前，請勿丟棄該商品或自行安排維修。
核准保固之運費負擔
ODSai 將負擔經核准之保固補救方案所需的合理運費。更換商品不會重新起算原保固期；除非當地法律另有規定，否則保固期限僅以原保固期的剩餘時間為限。
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